【行銷長 2026 AI 趨勢報告】78% CMO 陷資料孤島、顧客仍盼真人服務：解析 AI 代理規模化的多重挑戰

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2026年05月02日 06:29--:--

發生了什麼

Adobe攜手Oxford Economics公布2026行銷長AI趨勢報告，解析AI代理規模化挑戰

誰參與其中

全球3000企業高階主管、4000消費者參與調查，含行銷決策者等

為什麼重要

報告提出資料孤島、人才落差及內部共識不足是AI規模推動重大瓶頸

有什麼影響

企業須重塑信任機制及資料整合，否則AI無法發揮完整顧客體驗編排效益

未來可能發展

聯合資料與人才升級、部署前對齊目標，將成為搶AI轉型紅利的關鍵行動。

品妍

柏翰

品妍

柏翰

品妍

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